Última actualización: 23 de octubre de 2026

Esta política de privacidad explica cómo recogemos y tratamos los datos personales:

cuando visita y utiliza el sitio web www.bienestarairelibre.es (el «sitio web»), gestionado por TimberIN Hot Tubs MB;
cuando compra un producto o solicita otros servicios a TimberIN Hot Tubs MB, en línea a través del sitio web o por correo electrónico, incluido el contacto con nuestro servicio de atención al cliente para la asistencia posventa o para preguntas y solicitudes concretas;
cuando compartimos con terceros las fotografías del producto que ha comprado a través del sitio web.

Tratamos sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD»), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y las resoluciones y guías de las autoridades de control competentes.

Responsable del tratamiento

TimberIN Hot Tubs MB (TimberIN)
Código de empresa: 305955953
NIF-IVA: LT100014605513
Dirección: A. Mapu str. 3-1, 44284 Kaunas, Lituania
Correo electrónico: albertas@timberin.com

Puede escribirnos en cualquier momento a esta dirección de correo electrónico si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos o si desea ejercer sus derechos.

¿Qué datos personales tratamos?

Cookies y tecnologías similares

Parte de la información se recoge en el sitio web mediante cookies y tecnologías similares. Qué cookies utilizamos y con qué finalidad se explica en nuestra Política de cookies. Las cookies que no son necesarias solo se activan si usted las acepta en el aviso de cookies, y puede cambiar su elección en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

Datos que usted nos facilita

Recogemos y tratamos:

Datos que facilita al usar las funciones del sitio web, por ejemplo al enviarnos un mensaje o rellenar el formulario de solicitud de presupuesto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y el resto de información que escriba en el mensaje o en el formulario (por ejemplo, producto, sistema de calefacción, medidas, equipamiento y presupuesto orientativo).
Datos que facilita al comprar nuestros productos: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección; su historial de compras; los detalles de la transacción.
Datos que facilita al contactar con nuestro servicio de atención al cliente, por ejemplo cuando pregunta por un producto, nos envía su opinión sobre un producto comprado o solicita asistencia: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección; su historial de compras; el motivo del contacto; el contenido de sus comunicaciones; sus fotografías del producto comprado, aunque aparezcan otras personas.

Si nos facilita datos personales de otras personas (por ejemplo, el correo electrónico de otra persona o una fotografía de un producto en la que aparecen otras personas), confirma que tiene derecho a comunicárnoslos y que ha informado a esas personas del tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en esta política y, cuando sea necesario, que ha obtenido su consentimiento.

¿Para qué tratamos sus datos personales?

TimberIN Hot Tubs MB, como responsable, trata sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar sus compras: todas las actividades relacionadas con la compra, como la entrega, la facturación, las devoluciones y sustituciones, los reembolsos y los pagos. Las condiciones de compra figuran en nuestras Condiciones generales de venta.
Atención al cliente: asistencia posventa; respuesta a sus solicitudes, preguntas, comunicaciones y opiniones; cumplimiento de nuestras obligaciones legales, incluido el Derecho de la Unión, y la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Promocionar nuestros productos con las opiniones que nos ha enviado: fotografías y textos para publicar en los sitios web y redes sociales de TimberIN, junto con su nombre (sin apellidos), su localidad y su país.
Ayudar a futuros clientes a ver productos TimberIN en su zona, mostrando opiniones y fotografías de clientes anteriores con su nombre y localidad en los sitios web de TimberIN. Esto se hace con el consentimiento del cliente (artículo 6.1.a RGPD).

Nota: puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a albertas@timberin.com. En ese caso, retiraremos de inmediato su opinión, sus fotografías, su nombre y su localidad de los sitios web de TimberIN.

Bases jurídicas del tratamiento

el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o para aplicar, a petición suya, medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD);
el tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal, por ejemplo en materia contable y fiscal (artículo 6.1.c RGPD);
el tratamiento es necesario para satisfacer nuestro interés legítimo o el de terceros, siempre que no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales (artículo 6.1.f RGPD). Nuestros intereses legítimos son, en particular, gestionar la relación con usted, responder a sus solicitudes, pedirle su opinión para mejorar el sitio web y los productos y realizar acciones generales de marketing;
cuando el tratamiento requiere su consentimiento, tratamos sus datos sobre esa base (artículo 6.1.a RGPD). Puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un plazo más corto o más largo, por ejemplo para conservar la documentación contable y fiscal o mientras puedan derivarse responsabilidades del contrato.

¿Están seguros mis datos personales?

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida o destrucción de los datos, incluso accidental, el acceso no autorizado y el uso ilícito o indebido. Exigimos lo mismo a los proveedores y terceros que tratan datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones. Los datos de los usuarios se almacenan en servidores protegidos, y el personal de atención al cliente de TimberIN Hot Tubs MB ha firmado compromisos de confidencialidad. Con terceros como la gestoría contable, las empresas de transporte o las autoridades públicas existen acuerdos que garantizan la confidencialidad y el uso de los datos solo para el servicio concreto.

Ninguna transmisión o almacenamiento electrónico de datos es 100 % seguro; por ello, a pesar de las medidas adoptadas, no podemos garantizar que nunca se produzca una pérdida, un uso indebido o una alteración de los datos.

¿Quién tiene acceso a mis datos personales?

Los datos recogidos a través del sitio web para la venta de productos los gestiona TimberIN Hot Tubs MB. Dentro de la empresa solo acceden a ellos los colaboradores internos y externos que los necesitan para las finalidades aquí descritas, sujetos a deberes de seguridad y confidencialidad.

Además, comunicamos datos personales, solo en la medida necesaria, a empresas de transporte (entrega), asesores contables, autoridades públicas cuando la ley nos obliga y a los proveedores de servicios que se indican a continuación.

Servicios y funciones del sitio web

Alojamiento y registros del servidor

Cuando visita el sitio web, nuestro servidor registra automáticamente la información técnica que envía su navegador (por ejemplo, dirección IP, fecha y hora, página solicitada, tipo de navegador y sistema operativo). La utilizamos para prestar el servicio, garantizar su funcionamiento estable y prevenir abusos, sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD). El sitio web está alojado por Hostinger (hostinger.com), que trata los datos como encargado del tratamiento y solo siguiendo nuestras instrucciones.

Tienda en línea y pedidos

Cuando envía un pedido a través del sitio web tratamos los datos que introduce (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de entrega) y la información del pedido para ejecutar el contrato (artículo 6.1.b RGPD). Recibirá la confirmación del pedido y el resto de comunicaciones por correo electrónico.

El pago se realiza contra factura, como se describe en las Condiciones generales de venta: un 50 % como anticipo tras el contrato y la factura proforma, y el 50 % restante antes del envío. Puede pagar por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito. Los pagos con tarjeta los gestiona Wise (wise.com), que trata los datos de pago necesarios para la transacción; nosotros no recibimos los datos completos de su tarjeta.

Si compra como empresa e indica un NIF-IVA, lo comprobamos en el sistema VIES de la Comisión Europea para facturar correctamente (artículo 6.1.c RGPD).

Formulario de contacto y solicitud de presupuesto

Cuando rellena nuestro formulario tratamos y conservamos los datos que introduce (normalmente nombre, correo electrónico, dirección de entrega, datos del producto y contenido del mensaje) para responderle y preparar una oferta. El formulario funciona con el plugin Ninja Forms y los datos se guardan en nuestro servidor. Las bases jurídicas son las medidas precontractuales (artículo 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en responder a las consultas (artículo 6.1.f RGPD).

Envío de correos electrónicos

Los correos que envía el sitio web (por ejemplo, confirmaciones de pedido y respuestas a solicitudes) se envían a través de nuestro proveedor de correo electrónico, que trata la dirección del destinatario y el contenido del mensaje como encargado del tratamiento.

Opiniones de clientes

Si escribe una opinión sobre un producto, guardamos su nombre, su correo electrónico, la opinión y las fotografías que suba. El nombre, la opinión y las fotografías pueden mostrarse públicamente. Para proteger el formulario frente al spam utilizamos Google reCAPTCHA, que trata, entre otros datos, su dirección IP. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mostrar experiencias reales de clientes y proteger el sitio web (artículo 6.1.f RGPD).

Chat de WhatsApp

Puede contactarnos por WhatsApp. Al hacer clic en el botón de WhatsApp se le redirige a WhatsApp, gestionado por WhatsApp Ireland Limited (Meta), Merrion Road, Dublín 4, D04 X2K5, Irlanda. No se transmite ningún dato a WhatsApp antes de que haga clic. Si nos escribe por WhatsApp tratamos su número de teléfono, su nombre (si es visible en su perfil) y el contenido de los mensajes para responderle (artículo 6.1.b y f RGPD).

Asistente de chat

En el sitio web puede estar disponible un asistente de chat basado en inteligencia artificial. Si lo utiliza, el texto que escriba lo procesa el servicio de OpenAI (OpenAI Ireland Limited, Dublín, Irlanda) para generar una respuesta. No introduzca en el chat datos personales que no sean necesarios para su pregunta. La base jurídica es nuestro interés legítimo en responder con rapidez a preguntas sobre los productos (artículo 6.1.f RGPD).

Estadísticas (Google Analytics)

Solo si lo acepta en el aviso de cookies, utilizamos Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) para saber cómo se usa el sitio web: páginas visitadas, duración de la visita, tipo de dispositivo y navegador y procedencia de la visita. Google Analytics 4 no almacena direcciones IP. La base jurídica es su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD).

Contenidos de terceros: Trustpilot, YouTube, Instagram y visor 3D

Solo si lo acepta en el aviso de cookies, cargamos contenidos de terceros: el widget de valoraciones de Trustpilot (Trustpilot A/S, Dinamarca), vídeos de YouTube (Google Ireland Limited), contenidos de nuestro perfil de Instagram a través del servicio SociableKit (Instagram es un servicio de Meta Platforms Ireland Limited) y, en algunas fichas de producto, un visor 3D del servicio p3d.in. Al cargarse, estos proveedores reciben, entre otros datos, su dirección IP e información técnica del navegador, y pueden instalar sus propias cookies. La base jurídica es su consentimiento (artículo 6.1.a RGPD).

Transferencias fuera del EEE

Algunos de los proveedores indicados (Google, Meta y OpenAI) pueden tratar datos en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para las empresas certificadas en el marco EU-U.S. Data Privacy Framework o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Sus derechos

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tiene derecho a:

acceder a los datos que tratamos sobre usted (artículo 15);
rectificar los datos inexactos (artículo 16);
suprimir sus datos en determinados casos (artículo 17);
limitar el tratamiento en determinados casos (artículo 18);
la portabilidad de los datos que nos ha facilitado (artículo 20);
oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, en cualquier momento, al tratamiento con fines de mercadotecnia directa (artículo 21);
retirar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro (artículo 7.3).

Para ejercer sus derechos, escriba a albertas@timberin.com, indicando el derecho que desea ejercer.

Reclamaciones ante una autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular la del Estado miembro en el que tenga su residencia habitual. En España, la autoridad competente es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es

Como TimberIN Hot Tubs MB tiene su sede en Lituania, la autoridad de control principal del responsable es:

Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (Inspección Estatal de Protección de Datos, VDAI)
L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, Lituania
vdai.lrv.lt

Le agradeceremos, no obstante, que se ponga primero en contacto con nosotros para buscar juntos una solución.

Cambios en esta política

Podemos modificar esta política si cambia la forma en que tratamos los datos personales o si lo exige la ley. La versión vigente está siempre publicada en esta página, y la fecha del principio indica la última actualización.